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Kundendienst
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Auf japanischen Websites einzukaufen ist einfacher, als du denkst! Hier erfährst du, wie es in fünf Schritten funktioniert. Detailliertere Erklärungen findest du in unserem praktischer Leitfaden.
1
Füge Artikel zu deinem ZenMarket-Warenkorb hinzu
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2
Wir kaufen die Artikel für dich und lassen sie zu uns schicken
Sobald der Verkäufer die Bestellung bestätigt, markieren wir deinen Artikel als gekauft.
3
Der Verkäufer sendet die Artikel an das ZenMarket-Lager.
Nach der Ankunft in unserem Lager kannst du deine Artikel bis zu 60 Tage kostenlos lagern, während du den internationalen Versand organisierst.
4
Wir versenden deine Bestellung direkt aus Japan an deine Adresse
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5
Du erhältst deine Bestellung, packst sie aus und genießt deine japanischen Schätze
Du erhältst deine Lieferung, packst sie aus und entdeckst deine japanischen Highlights.
Sobald dein kostenloses ZenMarket-Konto erstellt wurde, kannst du Artikel zu deinem Warenkorb hinzufügen. Klicke auf „In den Warenkorb“ direkt auf ZenMarket oder kopiere und füge die Produkt-URL in die ZenMarket-Suchleiste von einer japanischen Website deiner Wahl ein. In unserem umfassenden Leitfaden kannst du herausfinden, wie ZenMarket funktioniert.
ZenMarket erhebt nur eine Pauschalgebühr von 500¥ pro Artikel ohne zusätzliche Kosten. Du musst einfach nur Geld auf dein ZenMarket-Konto einzahlen, um deine Artikel und Versandkosten zu bezahlen. Vorbereitung, Umverpackung und Paketversicherung sind verfügbar! Es können Zollgebühren anfallen, wenn Pakete international versendet werden. Weitere Informationen zu unseren Gebühren findest du hier.
ZenMarket ermöglicht es dir, deine Pakete über mehrere internationale Versanddienstleister zu versenden: AirMail, FedEx, UPS, DHL, EMS oder sogar Surface und Zen Express, unseren spezialisierten Lieferservice! Wir erlauben dir auch, deine Einkäufe mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen: PayPal, Stripe, Wise, Banküberweisung, in Kryptowährungen über CoinGate und viele mehr, je nach deinem Wohnsitzland!
Sobald deine Produkte online gekauft wurden, werden sie von japanischen Geschäften und Verkäufern versendet und in unseren Lagern in Osaka empfangen. Du kannst deine Artikel dann zu einem einzigen Paket zusammenfassen lassen und es mit der Versandmethode deiner Wahl zu dir nach Hause schicken lassen. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.
Unser Kundenservice-Team steht bereit, um alle deine Fragen auf Deutsch zu beantworten! Du kannst uns schnell über den Nachrichten-Tab in deinem Konto kontaktieren (Anmeldung erforderlich).
